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如何做老百姓满意的医院?看他怎么说!

来源:未知 作者:admin 人气: 发布时间:2019-04-12
摘要:从一名骨科知名专家,到成为毕节市第二人民医院院长,中医整脊的学科带头人,王刚自我角色的成功转换,寓意着毕节市第二人民医院在建学科,谋发展这条路上的积极探索取得了显著成效,王刚的目标很明确,就是要打造老百姓满意的医院。 (毕节市第二人民医院院

从一名骨科知名专家,到成为毕节市第二人民医院院长,中医整脊的学科带头人,王刚自我角色的成功转换,寓意着毕节市第二人民医院在建学科,谋发展这条路上的积极探索取得了显著成效,王刚的目标很明确,就是要打造老百姓满意的医院。

     

    (毕节市第二人民医院院长王刚)

    大医精诚,不忘医者仁心

    在学术上,王院长一直在探索与学习新的治疗技术。在访谈过程中,王院长多次表示要真正为病人解决痛点问题,因此他不断在吸取全国各地的先进技术。

    2016年在深圳市中医院学习了解整脊科相关情况。通过调研,王刚院长亲自向中国整脊之父韦以宗教授学习,2017年正式在我院开展中医整脊治疗。

    其中腰椎的滑脱,之前一直需要做手术进行椎体复位,光材料就3万,包括手术,在4万元左右,而且手术有一定的风险。用中医整脊的治疗方法病人住院一个礼拜费用不到3000块。这对于老百姓来说可是大福音。

    王院长多次强调我们要打造老百姓满意的医院。老百姓为啥满意?不光是看病花费低,最重要是治好病,这才是病人的需求。我们只要满足患者最基本的需求,医患问题也会迎刃而解。

    医患问题是双方的问题,我们作为医生,要承担更多一些责任。有时候病人在疼痛患病的时候其实更需要我们医护人员的关心,有时候医生的冷言冷语才是医患矛盾的根源。

    医患矛盾说起来很复杂,但是只要我们做到两点就可以很大程度上避免了。第一真正了解病人的需求;第二所有医护人员应提高共情能力,设身处地的站在病人的角度考虑。我们要做有良知的医生,承担起社会责任。

    要病人满意首先是技术层面的问题,医院处理不了的病要及时转到实力更强的医院;其次要让病人放心,学会换位思考。现在跟多病人来医院都指定要王院长诊治,因为王院长的医者仁心让病患更放心。

    医院品牌塑造,打造特色科室

    王院长认为,医院必须要建立医院品牌,建立医院的品牌文化型发展模式。我们塑造医院品牌的意义在于吸引患者和留住患者,其实质是为了让患者对医院产生信任和信赖。医院维度的品牌塑造包括医院品牌、个人品牌和设备品牌三个层面。

    首先,从医院层面来讲,应该注重塑造技术信任、专业信任、人际信任的的良好形象。其次,从医务人员个人层面来讲,应该着重凸显医务人员的技术及水平。再者,从新医院拥有的设备层面上来说,应该着重凸显先进和稀缺两个特点。

    医院的品牌科室是一个医院临床技术的灵魂与火车头,是医院的发展核心,是病人选择医院的风向标。毕节市第二人民医院是以大健康圆环新理念的综合医疗单位,将原本的医院概念延伸。

    作为公立医院,我们要坚持公立医院的公益性,破除公立医院逐利机制,建立起维护公益性、调动积极性、保障可持续的运营新机制,构建起布局合理、分工协作的医疗服务体系和分级诊疗就医格局,有效缓解群众看病难,看病贵问题。

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